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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料提交与处理、隐私保护以及常见技术问题等方面的疑问，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、日本、新加坡、泰国、韩国、德国等国家的医疗旅游服务，具体可服务地区根据您的医疗需求和目的地医疗机构合作情况而定。
整个医疗旅游流程需要多长时间？从咨询到治疗完成大概要几周？
整个流程通常需要4-12周，包括前期咨询评估1-2周、预约安排1-3周、出行治疗1-4周、术后观察1-4周。具体时间取决于病情复杂程度、目的地医院排期及签证办理速度。
我需要提供哪些医疗资料和文件？需要翻译成英文吗？
通常需要提供病历摘要、检查报告（影像光盘、化验单）、诊断证明、用药记录等。多数情况下需翻译成英文或目的地国家语言，我们可协助提供医疗翻译服务。
你们如何保护我的个人信息和医疗隐私？我的资料会被分享给谁？
我们遵守国际医疗隐私保护标准，您的资料仅在获得授权后分享给相关医疗机构、翻译人员及必要的服务提供方。所有数据传输采用加密方式，严格限制访问权限。
费用大概能比国内节省多少？包含哪些项目（手术、住宿、机票）？
费用节省幅度因国家和项目差异较大，部分项目可节省30%-70%。报价通常包含医疗费用，住宿和机票根据套餐类型可能单独收费或打包提供，需根据具体方案确认。
如果我英语不好，你们提供翻译服务吗？是全程陪同还是只在医院？
我们提供专业医疗翻译服务，可选择医院陪同或全程陪同模式。全程陪同包括机场接送、就诊陪同、日常沟通协助等，具体服务范围可根据您的需求定制。
治疗后需要在国外停留多久？康复期间的住宿怎么安排？
术后停留时间根据治疗类型而定，一般为7-30天。康复期间可安排酒店、康复中心或医疗机构附属住宿，我们会根据医生建议和您的预算协助选择合适的住宿方案。
如果治疗效果不理想或出现并发症，后续怎么处理？回国后能继续跟进吗？
如出现并发症，目的地医疗机构会提供后续处理。回国后可协助对接国内医院继续治疗，并提供医疗报告翻译及远程会诊协调服务，但具体责任划分需参照服务协议约定。
我可以选择具体的医院和医生吗？你们推荐的医疗机构资质如何验证？
您可以在我们合作的医疗机构范围内选择医院和医生。合作机构均经过资质审核，您可要求查看医院认证证书（如JCI认证）、医生资历证明及专业领域背景资料。
支付方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？支持哪些货币和付款方式？
支付方式根据服务内容而定，通常分为预付定金和尾款结算。支持人民币、美元等主要货币，可通过银行转账、信用卡或第三方支付平台付款。部分高额项目可协商分期方案。